1. INTRODUCCIÓN 2. UNIVERSO DE USUARIOS DEL OS SERVICIOS FINANCIEROS EN MÉXICO 3. PARTE TEÓRICA 4. EL ARBITRAJE 5. CONCEPTOS DE USUARIO Y CONSUMIDOR 6. DERECHO COMPARADO 7. EXPOSCIÓN DE MOTIVOS DE LA L EY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS 8. LEY COMENTADA (CONDUSEF ANEXOS ANEXO 1. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIERSO ANEXO 2. REGLAMENTO INTERIOR DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. ANEXO 3. ACUERDO POR EL QUE EL PRESIDENTE DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL OS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS DELEGA FACULTADES EN LOS VICEPRESIDENTES, DIRECTORES GENERALES Y OTROS FUNCIONARIOS ANEXO 4. COMENTARIO A LAS REGLAS DE PROCEDIMIENTO A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 72-BIS DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ANEXO 5. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ANEXO 7. SISTEMA DE REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS. SECTOR DESCRIPCIÓN ANEXO 8. FORMATOS DE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ANEXO 9. FORMATO DE OPINIÓN JURÍDICA SOBRE EL SERVICIO DE DEFENSA LEGAL ANEXO 10. MODELO DE DICTAMEN DE OPINIÓN JURÍDICA DE PROCEDENCIA ANEXO 11. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA CONDUSEF
